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仕事詳細情報
求人番号：OSR1-20250522-01
| 契約社員 | サービスデスクオペレーション |
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| 給与 | 50,000～75,000 | 勤務時間 |
8時間稼働（シフト制）・夜勤あり
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| 勤務地 | Bangkok | 休日 | 週2-3日程度（会社は365日稼働） |
| 仕事内容 |
お客様からの問い合わせ対応の一次受け付けとして以下の業務を行っていただきます。 顧客はタイ国内だけでなく東南アジアをはじめとする世界中のお客様のため、高い英語力が試されます。 具体的には下記の通り。 ・通常問い合わせ、各種インシデント、サービスに関するリクエスト、クレーム等に対し、顧客の情報をヒアリングし対応する。 ・顧客の問い合わせ内容に基づく関連部署へ情報を共有し、対応を依頼する ・問い合わせ内容の記録と共有 ・各ケースにおいて顧客窓口となり、プロジェクトやソリューションの進捗を顧客へ共有する ・書類やメール等の日⇔英翻訳 |
| 応募資格 |
【必須条件】 ・3年以上の社会人経験（業種不問） ・MS OfficeおよびO365に関する基本的な知識・使用経験があること ・ビジネスレベルの英語力 ・タイ人の場合は中級レベル（JLPT N2相当）以上の日本語力 【優遇条件】 • サービスデスクやカスタマーサポートの業務経験 • IT業務の経験 • 情報セキュリティ業務の経験 • Excelマクロ、PowerApps、Power Automate、Power BIに関する基本的な知識と経験 • Linux、Windows、Solaris、ネットワークに関する基本的な知識と経験がある |
| 手当 |
【各種手当・福利厚生】
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